【文明單位創(chuàng)建】陽春市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局：提高窗口業(yè)務(wù)服務(wù)能力 爭當(dāng)百千萬工程排頭兵
近年來，
陽春市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
著眼群眾需求和做優(yōu)營商環(huán)境，
創(chuàng)新方法舉措，
全面提升服務(wù)質(zhì)量，
多舉措便企利民，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，
為陽春高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。
記者在市政務(wù)服務(wù)大廳看到，每個(gè)業(yè)務(wù)辦理窗口都配有專門的工作人員，前來辦理業(yè)務(wù)的市民絡(luò)繹不絕，有的在窗口咨詢，有的在等待區(qū)等待。大廳內(nèi)設(shè)立了導(dǎo)辦臺(tái)、綜合咨詢窗口等，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾咨詢、幫代辦以及意見反饋一站式服務(wù)。
【采訪】政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局政數(shù)股一級(jí)科員 黃彬： 春節(jié)期間，該局采取值班值守制度，假期結(jié)束后所有的工作人員全部到崗，確保市民不白跑不落跑，同時(shí)為市民提供更加便利的服務(wù)。
市政務(wù)服務(wù)中心除了設(shè)有社會(huì)民生類等四大類綜合受理窗口和社保服務(wù)等四類專窗，還設(shè)立了企業(yè)開辦、工程建設(shè)、“一件事”主題、陽光代辦等企業(yè)便利特色專窗。目前，所有窗口均已實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出證”的“一窗通辦”模式。2023年，市相關(guān)部門及鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)月錄入辦件量超13000件，其中有1658件事項(xiàng)可在市政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”綜合窗口進(jìn)行受理。 【采訪】市民：我來辦理營業(yè)執(zhí)照，半個(gè)小時(shí)就辦理成功了。 【采訪】市民：我是來這里辦理社保的，現(xiàn)在比以前便捷多了，有很多不懂的工作人員都會(huì)告訴我。
近年來，市政務(wù)服務(wù)中心秉持“把方便帶給群眾，把服務(wù)交給政府”的理念，設(shè)置了1個(gè)“幫辦代辦”和3個(gè)“陽光代辦”前臺(tái)受理窗口，對(duì)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的所有事項(xiàng)，陽江、陽春兩級(jí)市政府確定的重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和入園企業(yè)，以及為老年人、殘疾人提供“扶殘助困”一件事、“綠色代辦” 等幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，切實(shí)增強(qiáng)辦事群眾獲得感和幸福感。
【采訪】市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長 余燕： 2024 年，我局在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和優(yōu)化營商環(huán)境方面主要開展以下三方面工作。一是在服務(wù)環(huán)境上進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置，增設(shè)“快辦窗口”，增強(qiáng)辦事群眾的體驗(yàn)感。二是在服務(wù)方式上推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“視頻辦”“陽光代辦”等便民利企措施，構(gòu)建“清上加親”政商營商環(huán)境關(guān)系。三是在服務(wù)效能上持續(xù)推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革，進(jìn)一步整合優(yōu)化辦事流程，提高審批效率。
主辦：陽春市人民政府辦公室
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