誠信人物｜楊芬：用誠信擦亮招牌 用熱愛回饋社會

      有一位陽春商人，從下崗工人轉變成為陽春市家電行業的佼佼者，從困難重重到資助他人，這一路走來篳路藍縷，“誠信”二字始終是她矢志不渝的金字招牌，她就是陽春市春城金福家電城黨支部書記——楊芬?！?/p>

      楊芬作為金福黨支部書記和金福家電城的法人，一直堅持誠信經營的理念。她說“誠信很重要，誠信是無價的?！痹诮洜I銷售中，她對經銷商做到不拖款、按時交貨，對客戶說到做到。市場競爭是很激烈的，楊芬堅持按照他們的宗旨，不暴利、不賣偽劣產品，對顧客做好服務。她所經營的金福家電城在2020至2021和2021至2022年度均被陽春市個體勞動者協會、陽春市私營企業協會評選為“誠信經營戶”，2017至2020連續四年被評為“廣東省守合同重信用企業”。

      努力兌現給顧客許下的產品質量三包和使用指導承諾，讓楊芬和她的店鋪收獲了良好口碑。顧客到店購物時，楊芬和員工們都會用心講解商品功能和質量保證，并承諾產品的三包保證和使用指導，使顧客購買時更放心。曾經有一顧客購買了一個電飯煲，不久后因使用不當導致整個電飯煲底盤被燒穿，這種情況是屬于人為使用不當而造成的損壞，廠家是不保修的。但出于對顧客的信任和承諾，楊芬安排員工幫顧客更換了全新的電飯煲，損失由店里承擔，顧客表示非常感謝。

      還有一次，一位年紀比較大的顧客在店里購買了一臺微波爐，回到家忘記了銷售員教過的使用方法，楊芬便安排員工到顧客家再次指導其使用。第三天顧客又打電話來說還是不會使用，楊芬在得知情況后立馬安排員工幫顧客換了一臺簡單操作的機型，顧客使用后感到十分滿意，并且很感謝家電城的周到服務。