市市場監管局：優質服務助力市場經營主體健康發展

        今年以來，陽春市市場監管局緊緊圍繞行風建設、優化營商環境以及干部素質提升年活動，始終秉持“高效、便民、規范、廉潔” 的服務理念，簡化審批流程，提升服務效能，激發市場活力，努力為廣大群眾和企業提供優質、便捷的服務。

        一、加強線上線下融合。大力推進政務服務信息化建設，實現了大部分業務的網上申報、網上受理、網上審批。申請人只需登錄相關平臺，即可隨時隨地提交申請材料，查詢業務辦理進度。2023年、2024年我市企業開辦網辦率均在97%以上，實現“互聯網+商事登記”跨越一個新臺階。在現場受理窗口配備自助一體機、辦事指南等，為群眾提供更加舒適、便捷的辦事體驗。加強線上線下業務協同，對于線上申報遇到問題的申請人，窗口工作人員提供現場指導和幫辦服務，確保業務順利辦理。

       二、設立業務辦理專窗。合力設置政務服務窗口，設置“通取專窗”和“快辦專窗”。企業能一次性領取紙質營業執照、印章、發票和稅控設備等，無需再在多個部門窗口間往返奔波。對于變更信息、注銷登記等簡單業務實行專窗辦理，優先辦理，即來即辦，單筆業務最快可5分鐘辦結，極大減少了企業、群眾的等候時間，降低辦事成本。

        三．優化政策宣傳引導。在辦事大廳處設置咨詢服務引導臺和宣傳指引牌，在辦理窗口放置業務辦理宣傳指引手冊。咨詢專窗工作人員實行走出柜臺開展“一對一”幫助，“手把手”教填，“一帶一”引導，對群眾咨詢的業務流程、所需資料、辦理時限、其他有關事項等問題耐心詳細解答，為前來辦事的群眾提供更周到、更貼心、更直接的便利化服務。

      四、扶持個體工商戶發展。2022年以來助推陽春市140余戶個體工商戶成功轉型升級為企業，有針對性的引導民營經濟轉型升級，上規模、上檔次。積極支持個體工商戶申報省“名特優新”認定，目前陽春市已有180家商戶成功獲評廣東省“名特優新”個體工商戶，涵蓋食品餐飲、批發零售、居民服務等多個行業領域，促進行業個體工商戶發展質量大幅提升。

       截至2025年5月底，全市經營主體數量為56182戶，同比增長4.47%，2025年以來新增企業676家，新增個體工商戶2482戶，市場經營主體發展穩中向好。個體戶營業執照可以即辦即取，企業開辦可以半個工作日內辦結，窗口審批效率和服務質量顯著提升，群眾滿意度、政務服務“好差評”滿意度達99%以上。

（圖/文供稿 顏少戈）